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    Butler service服务管家

    服务理念:客户就是上帝

    爱登堡以品质与服务为基础,为客户创造最大价值


    爱登堡的"365"服务体系:

    售后服务3免
     

    (1)免费上门维修,全国联保。

    (2)免费为顾客提供上门勘测服务,以保证顺利安装。

    (3)免费为顾客讲解地板保养与维护知识。

    售中6“心”
     

    (1)舒心:提供电话订购服务,顾客不出户就能享受的全方位服务。

    (2)贴心:提供一个温馨的购物环境。对上门选购的顾客,实行“见面三个一”(一个微笑、一句问候、一杯茶水)服务。

    (3)称心:为顾客提共专业指导建议。设立“导购服务台”,保证顾客能买到称心如意的地板。

    (4)省心:提供“送货到您家”服务,为顾客省去运输的麻烦。

    (5)放心:提供安装服务。用户购买后,由专业安装人员负责铺设,并且安装人员将以《强化木地板验收标准》,不仅对工程质量做出具体规定,还包括安装后的环保标准,让顾客绝对安心。

    售后5“制度”
     

    (1)真诚维修制度:设计“快递维修服务专线”全天候为用户解决维修问题。

    (2)亲情沟通制度:对用户定期进行回访,保持沟通。

    (3)跟踪服务制度:为用户开具售后服务卡,并建立完善客户档案。掌握用户的使用情况,一旦发现潜在问题,及时进行解决。

    (4)服务监督制度:用户对售后服务有任何不满,都可以通过“服务监督电话”进行投诉,我们保证在第一个星期内给用户一个满意的答复。

    (5)推荐奖励制度:老用户如果成功推荐一个新用户,可升级为“高级会员”将来地板换代安装可享有优惠折扣。

     
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    武汉市品冠装饰材料有限公司
    生产基地:武汉市蔡甸区索河镇官桥工业园
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